Outsourcing de Procesos y Servicios
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ADIESTRAMIENTO

El vertiginoso ritmo de producción de conocimiento en nuestro mundo actual, las continuas y elevadas exigencias de actualización que se imponen sobre los profesionales en sus carreras corporativas y la desconcertante sensación de ignorancia que nos invade al estar en presencia de nueva información, o avances tecnológicos, exige de todos, empresas e individuos, una continua disposición al aprendizaje e inversión en adquirir conocimientos.

Sin embargo, esta inversión debe justificarse, especialmente en las empresas, en la forma de logros, es decir resultados concretos en beneficios, ahorros, calidad, control, innovación, etc. Es una de las funciones del Departamento de Recursos Humanos asegurar que las inversiones en materia de educación retornen con beneficios concretos y tangibles a la empresa, justificando su realización. Esta es, quizás, una de las tareas mas acuciantes de la gente de Recursos Humanos.

En atención a ello, nuestra empresa, fiel exponente de una organización donde el éxito se basa en la gente, enfoca sus esfuerzos a desarrollar programas de Adiestramiento útiles, prácticos, basados en elementos de contenido que pueden ser traducidos en acciones concretas en los puestos de trabajo de cada participante al regresar a su cotidianeidad. Ello facilita el trabajo de calcular el retorno de la inversión para la empresa, al recibirse resultados concretos en el muy corto plazo.

En nuestro Catalogo de Programas y Talleres encontrara un numero de opciones que recomendamos ampliamente, no solo por su pertinencia para el trabajo de las empresas, sino también por su enfoque practico y por la calidad, experiencia y habilidad de los instructores que imparten los mismos. Por otra parte, si su empresa posee algún proyecto de Adiestramiento relacionado con nuestras líneas de negocio y servicios, Estratego, C.A. puede diseñarlo, desarrollarlo y dictarlo para usted.

Consulte nuestras potencialidades para ayudarle en la exigente tarea de adiestrar a los empleados para obtener resultados.


Todo contrato de Outsourcing debe poseer mecanismos que permitan al Cliente conocer el cumplimiento de los términos contractuales. Para ello, deben establecerse Niveles de Servicio y Medidas de Desempeño. Los acuerdos de Niveles de Servicio son medidas cuantificables del servicio prestado que deben ser cumplidos por las partes, aunque mayoritariamente por el proveedor, para verificar el alcance sistemático de los objetivos de la contratación. Estos acuerdos son negociados por las partes y se fijan en función de los productos o resultados de los procesos, expresándolos y midiéndolos en base a KPI´s o Indicadores Clave de Desempeño.

Una vez establecidos los acuerdos de Niveles de Servicio y los Indicadores Clave de Desempeño, inclúyalos como elemento integral de su contrato de Outsourcing y revíselos mensualmente con su proveedor para corregir desviaciones en los Servicios prestados.
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